FAQ | POGOSTA VPRAŠANJA
Kdaj prejmem paket, ki sem ga naročil/a danes?
Naročeno odpošiljamo med delovniki v najkrajšem možnem času, najkasneje v 24 urah. Trudimo se, da vse naročeno zapakiramo še isti dan in odpošljemo takoj naslednji dan. Paket bo pri vas najkasneje v roku 2 delovnih dni (višja sila izvzeta).
Kako plačam naročeno?
Na voljo sta dve možnosti:
- plačilo s kartico - paket lahko plačate tudi s kartico preko spletne trgovine ob oddaji naročila.
- plačilo po povzetju - paket plačate dostavljavcu iz dostavne službe GLS z gotovino ali kartico, ko vam bo dostavil paket na željeni naslov. Če vas ob dostavi ne bo doma, vam bo dostavljalec pustil listek oziroma vas bo poklical, da se dogovorita za dan in uro dostave.
Način, ki ti bolj ustreza, lahko izberete v poteku zaključevanja nakupa
Kakšni so stroški pošiljanja?
Če naročite izdelke in dostavo preko GLS dostavne službe v skupni vrednosti:
- od 80,00€ ali več stroške dostave v celoti krijemo mi!
Prav tako ni stroška dostave pri osebnem prevzemu v naši fizični trgovini.
- od 50,00€ do 79,99€ je strošek dostave 2,60€
- do 49,99€ pa je strošek dostave 4,50€.
Ali je možen prevzem v fizični trgovini?
Je. Osebni prevzem je možen ob predhodnjem plačilu naročila na spletu s kartico in po prejemu email obvestila, da je naročilo pripravljeno na prevzem!
Prevzem naročila je možen v poslovalnici BURIN BOATS, Leskoškova cesta 12, 1000 Ljubljana.
Ko bo naročilo pripravljeno, vam bomo preko e-pošte sporočili, da je paket pripravljen za prevzem. Prevzem je možen v obratovalnem času poslovalnice.
Ali lahko izdelke kupim tudi v fizični trgovini?
Izdelke iz naše ponudbe lahko kupite tudi v drugih trgovinah. Seveda ni nujno, da ima vsaka poslovalnica na zalogi vse izdelke. Seznam najdete tukaj.
Kako dobim originalen račun na podjetje?
V košarici pri naročilu označite, da želite račun na podjetje in vpišete vse potrebne podatke o podjetju: ime in naslov podjetja ter davčno številko.
Kako naj nakupujem na vaši spletni strani?
Izdelke, ki jih želite kupiti preprosto dodate v košarico in ko zaključite nakup, se odpravite na blagajno, vpišete svoje podatke in izdelki so že na poti v vaš paket.
Če ne želite nakupovati po spletu, lahko pridete v našo fizično trgovino, ali pa izdelke kupite v kateri od poslovalnic, ki prodaja naše izdelke. Seznam najdete tukaj.
Kaj pa če izdelka ni na zalogi?
Pod oznako “Izdelka žal ni na zalogi” vpišite vaš e-naslov in ko bo izdelek spet na zalogi vas bomo obvestili po e-pošti!
Kje lahko preverim, če sem naročilo pravilno oddal/a?
Ko boste oddali / potrdili naročilo boste prejeli povratno e-pošto, da je vaše naročilo oddano. V njem boste prejeli tudi seznam naročenih izdelkov in končni znesek naročila.
POZOR: Lahko se zgodi, da potrditvena e-pošta zaide med vsiljeno pošto, zato preverite tudi tam. Če ga tudi tam ni, potem je možno, da je prišlo do napake pri vpisovanje e-naslova - v tem primeru nas kontaktirajte, da preverimo in uredimo zadevo.
Ali je za naročilo izdelka potrebna prijava?
Ne. Nakup na naši spletni strani je zelo preprost- registracija ni potrebna, svoje podatke za dostavo vpišete ob zaključku nakupa.
Kako postopam, če mi izdelki ne bodo ustrezali?
V roku 14 dni od prevzema izdelka nam pišite na info@burinboats.si in vam bomo poslali vse podatke za vračilo izdelkov. Potem imate 14 dni časa, da neuporabljene in originalno zapakirane izdelke pošljete nazaj. Vsi stroški, ki nastanejo pri vračilu izdelkov bremenijo kupca! Ob vračilu morate obvezno priložiti kopijo računa.

IMATE DODATNA VPRAŠANJA?
Če med ‘pogostimi vprašanji’ ni odgovora za področje, ki vas zanima, nam prosimo pišite na: burinboats1@gmail.com in z veseljem vam bomo odgovorili.





















